ORACLE 데이터복구 신청서 작성

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OS 종류	Windows Linux AIX HP-UX Solaris Mac 기타
CPU 종류	Intel RItanium HP PA-RISC IBM Power CPU 기타
Oracle Version	ex) Oracle 10.2.0.4, Oracle 11.2.0.1, etc.
Oracle Software 제공 여부	가능 불가능
Oracle 구성파일	init<sid>.ora spfile.ora
Oracle 로그파일	alert<sid> log
Oracle 데이터파일	control 파일을 포함한 모든 데이터 파일을 제공 가능합니까? 가능 불가능
유효한 백업본 존재 여부	있음 없음
유효한 백업본 제공 여부	가능 불가능
장애 시점	ex) xxxx년 xx월 xx일 xx시 xx분
장애 현상	ex) 오라클이 startup 되지 않음

서비스 약관 동의	㈜시스데브래버러토리즈코리아(이하 “당사”)가 제공하는 ORACLE 데이터복구 서비스(이하 “본 서비스”)를 이용하는 고객은 데이터복구 서비스 이용 약관(이하 “본 약관”) 내용에 동의한 후, 이용하는 것으로 한다. 제1조 <본 서비스의 정의> 본 서비스는, 의뢰받은 제품으로부터 장애 내용을 확인 후 데이터를 복구해, 별도의 의뢰 제품에 백업하는 서비스로 고장의 원인 조사 및 의뢰받은 제품의 수리 작업은 하지 않는 것으로 한다. 제2조 <장애 의뢰 제품 및 저장된 데이터에 대한 소유권> 1. 본 서비스에 의뢰되는 제품의 법적 소유자인 것을 본 서비스의 신청을 가지고 증명된 것으로 한다. 2. 당사는 의뢰 제품에 포함되는 모든 데이터의 내용에 대해 일절 관여하지 않고, 동 데이터의 복구에 기인해 고객 또는 제삼자가 어떠한 피해를 입었을 경우에도, 일체의 책임을 지지 않습니다. 제3조 <본 서비스의 작업 진행 및 고객의 변심으로 인한 취소 발생에 따른 작업 비용> 1. 온라인으로 본 서비스 약관 내용에 동의한 후 당사에서 제품이 수령되면, 본 서비스의 의뢰에 관한 계약이 성립된 것으로 한다. 2. 위탁받은 장애 의뢰 제품 및 복구된 데이터는 결제 완료 후에 반환하는 것으로 한다. 3. 데이터복구 작업을 의뢰한 후 작업 진행 중 고객의 요청에 의한 취소의 경우는 전체 복구비용의 50%를 청구한다. 또한, 데이터복구 작업 완료 통보 후 취소 요청의 경우는 전체 복구비용의 70%를 청구한다. 4. 취소에 따른 비용을 결제하기 전까지는 의뢰한 저장 장치를 반환하지 않는 것으로 한다. 5. 의뢰 제품을 포함한 송부·반송에 대한 비용은 고객이 부담하는 것을 원칙으로 한다. 제4조 <서비스 비용 결제> 본 서비스 비용의 지불은, 신용카드, 은행 계좌 입금 및 현금결제로 하며, 결제가 완료된 상태에서만 복구된 데이터를 인수할 수 있다. 제5조 <아웃소싱> 당사는 본 서비스 제공과 관련하여 외부 제휴 업체에게 필요한 경우 본 서비스 업무의 일부 또는 전부를 위탁할 수 있다. 제6조 <면책 사항> 1. 당사는, 복구 데이터에 대한 모든 파일의 적합성을 보증하지는 않는다. 따라서 의뢰자는 인수 전 복구된 파일 및 데이터를 자세히 체크하는 것으로 한다. 2. 의뢰 제품의 상태에 따라, 증상이 악화되거나, 데이터복구가 불가능한 경우가 있을 수 있고, 당사는 데이터복구의 실시, 비 실시를 불문하고, 의뢰 제품 및 의뢰받은 장치는 복구 작업이 진행된 경우 진행된 상태로 반환한다. 3. 운송 도중의 사고 · 손해에 대해 당사는 일절 의 책임을 지지 않으며, 본 계약서에 의한 초기 진단 신청으로부터 시작되는 본 서비스 모든 과정에 대하고, 장애 의뢰 제품을 포함하여 고객으로부터 맡은 모든 의뢰 제품, 장치에 대해서, 조사·복구 과정에서 생긴 데이터의 소실 혹은 파괴, 또는 의뢰 제품의 멸실, 훼손에 대해서, 제7조 손해배상에 대해 정하는 것 외에 일절 의 책임을 지지 않는 것으로 한다. 4. 당사는 고객에게 복구한 데이터를 납품한 날로부터 5일간(납품 일 기준) 복구한 데이터를 보관하기로 한다. 단, 고객이 서면으로 즉시 삭제를 요청하여 삭제한 경우에는 고객은 어떠한 클레임도 일절 제기하지 않기로 한다. 5. 복구 완료 통보 후 15일 이상 시간이 경과된 후에도 별도의 메일 또는 서면으로 통보하지 않은 상태에서 데이터를 인수하지 않는 경우, 의뢰 제품 등 모든 소유권을 포기한 것으로 간주해, 당사는 이 동의서를 근거로 의뢰받은 제품을 임의로 폐기할 수 있고 이로 인한 일체 의 책임을 지지 않는 것으로 한다. 6. 복구 완료 통보 후 데이터 확인은 원격으로 접속하여 복구된 데이터를 확인하거나 또는 직접 방문하여 데이터를 확인하는 것으로 한다. 단, 확인 과정을 생략하고 데이터를 인수하는 경우에는 어떠한 보증, 청구, 클레임 등 일절 실시하지 않는 것에 동의한다. 7. 당사는 복구된 데이터 가 범죄 행위 등에 이용되어 또는 그 우려 가 있는 경우, 경찰 등 행정 ・ 사법 기관으로부터 의 협력 요청 이 있을 경우에는, 관련된 정보를 제공할 수 있고, 이로 인한 일체 의 책임을 지지 않는 것으로 한다. 제7조 <손해배상> 1. 당사의 과실에 의해, 고객의 데이터가 누설되어 피해를 입었을 경우, 당사가 그 배상 책임을 지는 것으로 한다. 단, 배상액의 총계는 어떠한 경우도 고객이 본 서비스를 위해서 지불 또는 서비스로 지불하기로 한 금액을 넘지 않는 것으로 하며 온라인으로 서비스 약관 내용에 동의한 후 본 서비스를 신청하는 것을 기준으로 하여 이 조항에 동의한 것으로 한다. 2. 당사의 과실에 의해, 고객에게 의뢰받은 제품을 분실하였을 경우 당사가 그 배상 책임을 지는 것으로 한다. 단, 운송 도중에 발생된 분실, 파손에 대해서는 배송을 책임진 배송 회사에서 책임을 지는 것으로 한다. 또한 분실에 대한 책임은 의뢰 제품의 구입 당시 가격을 기준으로 사용기간에 따른 감가상각비를 적용한 후 배상을 하는 것으로 한다. 제8조 <일반 조항> 1. 본 서비스의 내용 또는 이용 약관과 관련하여 서로 간의 이의가 있을 경우, 고객과 당사가 서로 협의함에도 불구하고 문제가 해결되지 않았을 경우에는 당사의 관할 재판소에서 처리를 도모하는 것으로 한다. 2. 본 이용 약관은 대한민국 법률에 준거하는 것으로 한다. 서비스 약관 내용에 동의합니다.

서비스 약관 동의

㈜시스데브래버러토리즈코리아(이하 “당사”)가 제공하는 ORACLE 데이터복구 서비스(이하 “본 서비스”)를 이용하는 고객은 데이터복구 서비스 이용 약관(이하 “본 약관”) 내용에 동의한 후, 이용하는 것으로 한다.

제1조 <본 서비스의 정의>
본 서비스는, 의뢰받은 제품으로부터 장애 내용을 확인 후 데이터를 복구해, 별도의 의뢰 제품에 백업하는 서비스로 고장의 원인 조사 및 의뢰받은 제품의 수리 작업은 하지 않는 것으로 한다.

제2조 <장애 의뢰 제품 및 저장된 데이터에 대한 소유권>
1. 본 서비스에 의뢰되는 제품의 법적 소유자인 것을 본 서비스의 신청을 가지고 증명된 것으로 한다.
2. 당사는 의뢰 제품에 포함되는 모든 데이터의 내용에 대해 일절 관여하지 않고, 동 데이터의 복구에 기인해 고객 또는 제삼자가 어떠한 피해를 입었을 경우에도, 일체의 책임을 지지 않습니다.

제3조 <본 서비스의 작업 진행 및 고객의 변심으로 인한 취소 발생에 따른 작업 비용>
1. 온라인으로 본 서비스 약관 내용에 동의한 후 당사에서 제품이 수령되면, 본 서비스의 의뢰에 관한 계약이 성립된 것으로 한다.
2. 위탁받은 장애 의뢰 제품 및 복구된 데이터는 결제 완료 후에 반환하는 것으로 한다.
3. 데이터복구 작업을 의뢰한 후 작업 진행 중 고객의 요청에 의한 취소의 경우는 전체 복구비용의 50%를 청구한다.
또한, 데이터복구 작업 완료 통보 후 취소 요청의 경우는 전체 복구비용의 70%를 청구한다.
4. 취소에 따른 비용을 결제하기 전까지는 의뢰한 저장 장치를 반환하지 않는 것으로 한다.
5. 의뢰 제품을 포함한 송부·반송에 대한 비용은 고객이 부담하는 것을 원칙으로 한다.

제4조 <서비스 비용 결제>
본 서비스 비용의 지불은, 신용카드, 은행 계좌 입금 및 현금결제로 하며, 결제가 완료된 상태에서만 복구된 데이터를 인수할 수 있다.

제5조 <아웃소싱>
당사는 본 서비스 제공과 관련하여 외부 제휴 업체에게  필요한 경우 본 서비스 업무의 일부 또는 전부를 위탁할 수 있다.

제6조 <면책 사항>
1. 당사는, 복구 데이터에 대한 모든 파일의 적합성을 보증하지는 않는다.
따라서 의뢰자는 인수 전 복구된 파일 및 데이터를 자세히 체크하는 것으로 한다.
2. 의뢰 제품의 상태에 따라, 증상이 악화되거나, 데이터복구가 불가능한 경우가 있을 수 있고, 당사는 데이터복구의 실시, 비 실시를 불문하고, 의뢰 제품 및 의뢰받은 장치는 복구 작업이 진행된 경우 진행된 상태로 반환한다.
3. 운송 도중의 사고 · 손해에 대해 당사는 일절 의 책임을 지지 않으며, 본 계약서에 의한 초기 진단 신청으로부터 시작되는 본 서비스 모든 과정에 대하고, 장애 의뢰 제품을 포함하여 고객으로부터 맡은 모든 의뢰 제품, 장치에 대해서, 조사·복구 과정에서 생긴 데이터의 소실 혹은 파괴, 또는 의뢰 제품의 멸실, 훼손에 대해서, 제7조 손해배상에 대해 정하는 것 외에 일절 의 책임을 지지 않는 것으로 한다.
4. 당사는 고객에게 복구한 데이터를 납품한 날로부터 5일간(납품 일 기준) 복구한 데이터를 보관하기로 한다.
단, 고객이 서면으로 즉시 삭제를 요청하여 삭제한 경우에는 고객은 어떠한 클레임도 일절 제기하지 않기로 한다.
5. 복구 완료 통보 후 15일 이상 시간이 경과된 후에도 별도의 메일 또는 서면으로 통보하지 않은 상태에서 데이터를 인수하지 않는 경우, 의뢰 제품 등 모든 소유권을 포기한 것으로 간주해, 당사는 이 동의서를 근거로 의뢰받은 제품을 임의로 폐기할 수 있고 이로 인한 일체 의 책임을 지지 않는 것으로 한다.
6. 복구 완료 통보 후 데이터 확인은 원격으로 접속하여 복구된 데이터를 확인하거나 또는 직접 방문하여 데이터를 확인하는 것으로 한다.
단, 확인 과정을 생략하고 데이터를 인수하는 경우에는 어떠한 보증, 청구, 클레임 등 일절 실시하지 않는 것에 동의한다.
7. 당사는 복구된 데이터 가 범죄 행위 등에 이용되어 또는 그 우려 가 있는 경우, 경찰 등 행정 ・ 사법 기관으로부터 의 협력 요청 이 있을 경우에는, 관련된 정보를 제공할 수 있고, 이로 인한 일체 의 책임을 지지 않는 것으로 한다.

제7조 <손해배상>
1. 당사의 과실에 의해, 고객의 데이터가 누설되어 피해를 입었을 경우, 당사가 그 배상 책임을 지는 것으로 한다.
단, 배상액의 총계는 어떠한 경우도 고객이 본 서비스를 위해서 지불 또는 서비스로 지불하기로 한 금액을 넘지 않는 것으로 하며 온라인으로 서비스 약관 내용에 동의한 후 본 서비스를 신청하는 것을 기준으로 하여 이 조항에 동의한 것으로 한다.
2. 당사의 과실에 의해, 고객에게 의뢰받은 제품을 분실하였을 경우 당사가 그 배상 책임을 지는 것으로 한다.
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또한 분실에 대한 책임은 의뢰 제품의 구입 당시 가격을 기준으로 사용기간에 따른 감가상각비를 적용한 후 배상을 하는 것으로 한다. 

제8조 <일반 조항>
1. 본 서비스의 내용 또는 이용 약관과 관련하여 서로 간의 이의가 있을 경우, 고객과 당사가 서로 협의함에도 불구하고 문제가 해결되지 않았을 경우에는 당사의 관할 재판소에서 처리를 도모하는 것으로 한다.
2. 본 이용 약관은 대한민국 법률에 준거하는 것으로 한다.

서비스 약관 내용에 동의합니다.

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