1. 개인 정보처리 방침

개인 정보처리 방침

㈜시스데브래버러토리즈코리아(이하 '회사' 또는 '복구천사')는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 서비스 제공 및 고객 문의·데이터 복구 신청 등 과정에서 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 개인정보 수집 항목

    복구천사는 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

    서비스 이용 중 이용자가 개인정보 수집에 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우 해당 정보를 수집합니다.

    고객센터 및 데이터 복구 신청 과정에서 웹페이지, 이메일, 주소, 전화 등을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.

    오프라인 이벤트, 세미나 등에서 서면을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.

    기기 정보와 같은 생성 정보는 PC 웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.


  • 수집 항목: 이름, 이메일 주소, 연락처, 주소, IP Address
  • 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 단말기 정보(기기 모델명, OS 버전, 브라우저 종류 및 설정, MAC 주소 등)

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

  • 서비스 제공 및 상담 대응
    문의 응대, 복구 신청 처리, 본인 확인
  • 이용자 관리
    불만사항 처리, 서비스 부정 이용 행위 제재, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고지사항 전달, 이용 의사 확인
  • 서비스 개선 및 통계 분석
    서비스 품질 개선, 접속 빈도 파악, 이벤트 안내 등
    (※ 광고성 정보 제공은 선택 동의한 경우에 한함)

3. 개인정보 파기

이용자가 개인정보 삭제를 요청하거나, 수집 및 이용 목적이 달성된 경우 해당 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
또한 법령에 따라 일정 기간 정보 보관 의무가 부과되는 경우에는 해당 기간 동안 안전하게 보관한 후 파기합니다.


[법령에 따른 개인정보 보유 기간]

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
  • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
  • 전자금융 거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)
  • 접속 기록(IP 포함): 3개월 (통신비밀보호법)

보유기간 종료 또는 목적 달성 시, 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기합니다.

  1. 전자 파일은 복구 및 재생이 불가능하도록 기술적 방법으로 삭제하거나, 저장 매체를 물리적으로 파기합니다.
  2. 출력물 등은 파쇄 또는 소각 방식으로 파기합니다.

4. 개인정보 보호를 위한 노력

  • 이메일 주소, 휴대폰 번호 등 법령에서 암호화를 요구하는 정보를 안전하게 암호화하여 저장 및 관리합니다.
  • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등으로부터 개인정보 유출 또는 훼손을 막기 위해 보안 시스템을 구축하고 있습니다.
  • 개인정보 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하며, 방화벽을 설치하여 개인정보와 자료의 유출 또는 손상을 방지하고 있습니다.
  • 암호화 통신 방식을 이용하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 송수신하고 있습니다.
  • 복구천사는 세계적 권위의 인증기관인 DNV-GL로부터 ISO27001(정보보호 경영시스템) 인증을 획득하여 개인정보 보호를 위한 국제 기준을 준수하고 있습니다.

5. 개인정보 보호 책임자 및 담당자 안내

복구천사는 개인정보 관련 문의 및 불만 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 담당자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호 담당자: 임수현 과장

전화번호: 02-1544-3598

이메일: lsh@recovery-angel.co.kr


[개인정보 침해 신고 및 상담 기관]

  • 개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
  • 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
  • 경찰청 사이버안전국: police.go.kr / 국번 없이 182

6. 본 개인정보 처리방침의 적용 범위

본 개인정보 처리방침은 회사의 브랜드 중 하나인 '복구천사' 및 관련 데이터 복구 서비스 전반에 적용됩니다.

7. 개정 전 고지 의무

본 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우, 개정 최소 7일 전에 '공지사항'을 통해 사전 공지합니다.

다만, 수집 항목이나 이용 목적 등 이용자 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 최소 15일 전에 공지하며, 필요한 경우 이용자의 동의를 다시 받을 수 있습니다.


  • 공고일자: 2025년 4월 25일
  • 시행일자: 2025년 5월 2일

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