데이터 복구 신청 | 복구천사 1:1 복구 서비스 접수

㈜시스데브래버러토리즈코리아(이하 “당사”)가 제공하는 서버/스토리지/기타 데이터복구 서비스(이하 “본 서비스”)를 이용하는 고객은 본 약관의 내용을 충분히 이해하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

제1조 <본 서비스의 정의>
본 서비스는 장애가 발생한 저장장치로부터 데이터를 복구하여 고객에게 별도의 저장장치에 백업 형태로 제공하는 서비스입니다.
단, 저장장치의 고장 원인 조사나 수리 작업은 본 서비스에 포함되지 않습니다.

제2조 <장애 의뢰 제품 및 저장된 데이터에 대한 소유권>
1. 고객은 본 서비스를 의뢰함에 있어 해당 제품의 법적 소유자이거나 정당한 처분 권한이 있는 자임을 보증합니다.
2. 당사는 저장장치에 포함된 데이터의 내용에 일체 관여하지 않으며, 복구된 데이터를 통해 고객 또는 제삼자에게 발생한 직·간접적 피해에 대해 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.
3. 고객은 타인의 저장장치를 무단으로 복구 의뢰하는 등 불법 행위로 인해 발생하는 민·형사상 모든 법적 책임을 부담해야 합니다.

제3조 <작업 진행 및 취소에 따른 비용>
1. 고객이 온라인 상으로 본 약관에 동의하고, 당사가 의뢰 제품을 수령한 시점에서 계약이 성립된 것으로 봅니다.
2. 복구된 데이터 및 의뢰 제품은 고객의 결제 완료 후에 반환됩니다.
3. 작업 개시 이후 고객 요청으로 의뢰가 취소된 경우 전체 복구비용의 50%를 청구합니다.
복구 완료 후 고객에게 통보된 이후의 취소는 전체 복구비용의 70%를 청구합니다.
4. 취소에 따른 비용 결제가 완료되기 전까지는 제품의 반환이 보류됩니다.
5. 제품 수·반송에 소요되는 비용은 고객이 부담합니다.

제4조 <서비스 비용 결제>
서비스 비용은 신용카드, 계좌이체 또는 현금 결제로 납부해야 하며, 결제 완료 후에 복구된 데이터를 인수할 수 있습니다.

제5조 <업무 위탁 및 제휴>
당사는 서비스 제공과 관련하여 필요한 경우 일부 또는 전부를 적절한 기준에 따라 외부 전문 업체에 위탁할 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다.

제6조 <면책 사항>
1. 당사는 복구된 데이터의 정확성, 완전성, 정합성 또는 파일의 정상 작동 여부에 대해 보증하지 않으며, 고객은 데이터를 수령하기 전 반드시 복구 내용을 확인해야 합니다.
2. 저장장치의 상태에 따라 증상이 악화되거나 복구가 불가능할 수 있으며, 복구 여부와 관계없이 작업 진행된 상태로 제품은 반환됩니다.
3. 운송 중 사고 또는 손해에 대해서 당사는 책임을 지지 않으며, 서비스 전체 과정에서 의뢰 제품의 데이터 손실, 훼손 또는 제품 멸실에 대해 본 조 및 제7조를 제외하고는 별도의 책임을 지지 않습니다.
4. 복구 완료 후 고객에게 통보한 시점으로부터 7일간 복구된 데이터는 임시로 보관되며, 그 이후에는 안전하게 폐기됩니다. 단, 복구 과정 중 생성된 이미지(1:1 복제) 파일은 내부 분석 및 품질 개선 목적으로 일정 기간 보관·활용될 수 있습니다. 고객이 보관 중인 데이터 또는 이미지 파일의 즉시 삭제를 서면 또는 이메일로 요청한 경우, 당사는 요청을 확인한 즉시 삭제 조치를 진행하며, 이에 대해 고객은 어떠한 이의나 청구도 제기하지 않는 것에 동의합니다.
5. 복구 완료 통보 후 15일 이내에 고객이 회신 없이 데이터를 인수하지 않는 경우, 고객이 소유권을 포기한 것으로 간주되며, 당사는 의뢰 제품을 임의 폐기할 수 있고, 이로 인한 책임을 지지 않습니다.
6. 고객은 복구 완료 통보 후, 원격 접속 또는 방문을 통해 데이터를 확인할 수 있으며, 확인 없이 데이터를 수령한 경우 그 상태에 대해 어떠한 이의제기도 할 수 없습니다.
7. 복구된 데이터가 범죄에 이용되었거나 그 우려가 있는 경우, 행정·사법기관의 공식 요청이 있을 시 관련 정보를 제공할 수 있으며, 이로 인한 책임은 당사가 지지 않습니다.

제7조 <손해배상>
1. 당사의 명백한 과실로 인해 고객 정보가 외부에 유출되어 손해가 발생한 경우, 당사는 책임을 부담합니다. 단, 배상 한도는 고객이 본 서비스 이용을 위해 실제 지불한 금액을 초과하지 않습니다.
2. 당사의 과실로 인해 고객의 저장장치를 분실한 경우, 해당 장치는 구입가 기준에서 감가상각을 적용하여 배상합니다. 단, 운송 과정에서의 분실 및 파손에 대한 책임은 배송 대행업체에 있습니다.

제8조 <관할 및 준거법>
1. 본 약관에 대한 분쟁이 발생할 경우, 당사와 고객은 상호 협의하여 해결을 시도하며, 해결되지 않을 경우 당사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
2. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 대한민국 민법 및 관련 법령에 따릅니다.

서비스 약관 내용에 동의합니다.

개인 정보 수집 및 이용 동의

[개인정보 수집 목적 및 이용 안내]
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
- 데이터 복구 서비스 신청 접수 및 결과 안내
- 문의 사항에 대한 답변 및 고객 응대
- 서비스 품질 개선을 위한 통계 분석

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- 이용자의 사전 동의가 있는 경우
- 법령에 따라 제공이 요구되는 경우

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단, 서비스 제공을 위해 위탁이 필요한 경우, 개인정보 보호법에 따라 위탁 업체와 안전하게 처리하도록 계약 및 관리·감독을 수행합니다.

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개인정보는 수집 및 이용 목적 달성 시까지 보유하며, 목적 달성 후 즉시 파기합니다.
단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우 아래 기준에 따라 보존됩니다.
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